Si vos données sont réellement importantes ou précieuses, ne tentez rien vous-même! Eteignez l'ordinateur et surtout ne le rallumez plus. Conserver votre calme et ne pas paniquer. C'est dans la panique que la plupart des utilisateurs détériorent leur disque dur ou leurs données, ce qui entraîne très souvent une récupération difficile. Une fois que votre service informatique a déterminé qu'il s'agit bien d'un problème de disque dur et non de l'Unité Centrale, la plus sage décision est de ne rien tenter et de prendre contact avec nous.

Nous ne disposons pas de salle blanche ISO 5 classe 100 en interne (Il n'en n'existe aucune en guadeloupe) et nous ne somme pas agréée suivvant la norme ISO-9001. Toutefois ne vous facturons que les données récupérables, nous pouvons vous communiquer des sociétés pouvant agir de façon plus en avant (à vos frais).

Nous nous fixons de récupérer vos données, notre service de récupération de données comprend :

• Conseils et renseignements GRATUITS.
• Diagnostique GRATUIT.
• Liste des données récupérables GRATUITE.
• PAS DE DEVIS PAYANT.
• GARANTIE DE RECUPERATION DES DONNEES GRATUITES. Nous récupérons toutes les données récupérables, sinon nous ne facturons rien.
• Pas de données récupérées – pas d`argent déboursé.
• Service après-vente gratuit.

La récupération des données est le processus qui consister à sauver les données endommagées d'un média de stockage inaccessible de façon normale. Les principaux supports de stockage sont les disques durs, CDs, DVDs, RAID, Cartes mémoires ... L'endommagement du dispositif de stockage peut être physique ou alors logique, c'est à dire que le système d'exploitation ne parvient pas à monter le système de fichiers.

Nous pouvons récupérer les données de la plupart des supports de stockage... Que la panne soit logique (partition disparue, disque dur ne se lance plus...), électromécanique (coupure d'électricité) ou mécanique (choc physique, bruit mécanique...). Nous ne facturons que les données récupérées.

Nous pouvons aussi restaurer une session Windows dont vous auriez perdu le mot de passe... de même pour des fichiers bureautiques prototégés !!!

Disque dur en panne ? En cas d'urgence, nous nous mobilisons pour récupérer vos données en quelques heures. Devis gratuit, rapide et sans engagement.

1. Le contact téléphonique

 

0690 41 98 58

L'idéal est un contact téléphonique. Nous pourrons en effet vous poser quelques questions afin de cerner au mieux votre problème.

Pour gagner du temps, vous pouvez d'ores et déjà préparer quelques réponses :

- Type de support : disque dur IDE, disque dur SCSI, DVD, memory stick, memory pen, zip, etc.

- Marque du disque dur : IBM, Maxtor, Seagate, Quantum, Fujitsu, Hitachi, Toshiba, Quantum, Western Digital, LaCie, HP Hewlett Packard, Samsung, etc.

- Type d'UC : PC, Mac, portable, serveur, système RAID 0, RAID1, RAID5, etc.

- O/S (operating system ou système opérationnel): Linux, Macintosh, Novell, Windows 95-98-2000-XP..., Unix, etc.

- Type de panne : disque dur bruyant, disque dur ne démarre pas, écran bleu, disque dur non reconnu par le BIOS, effacement de données, formatage, etc.

2. Confirmation des conditions par écrit

Nous vous faisons alors parvenir un contrat d'intervention par mail ou par fax, dans lequel nous vous rappelons lles précautions à prendre. Nous y joignons un questionnaire simple concernant votre support magnétique ainsi que vos coordonnées.

3. Envoi de votre support

Si vous êtes d'accord avec nos conditions, vous envoyez votre support ou vous nous le déposer... avec le questionnaire rempli. Nous pouvons aussi venir chercher votre matériel ou vous envoyer un transporteur. Voir aussi nos coordonnées dans la section contact.

NOTA : Protégez bien votre support. S'il s'agit d'un disque dur, mettez-le si possible dans une enveloppe antistatique, puis emballez-le dans un carton rembourré ou dans plusieurs enveloppes à bulles renforcées par exemple. Nous pouvons dans l'ugence vous fournir l'adresse de transporteur sérieux.

4. Diagnostic et résultat de la récupération de données

Il faut compter en général entre 1 et 3 jours pour obtenir le résultat (provisoire ou définitif) du diagnostic. Le délai de récupération de données varie entre 1 jour et 1 semaine selon les cas. Une fois la récupération des données terminée, nous vous faisons parvenir des preuves de la récupération par mail ou par fax (des impressions-écrans montrant des exemples de répertoires et de fichiers à récupérer).

Récupération de données sur disque dur IDE SATA SCSI, interne ou externe USB et Firewire 400 / 800, de toutes marques : IBM, Maxtor, Seagate, Hitachi (Hitashi), Excelstore, Samsung, Sony, Toshiba (Tochiba), Apple, Western Digital, Fujitsu, Quantum, LaCie (La Cie), Dell, HP, Compaq, Gateway, etc. Les données du disque dur peuvent être récupérées en urgence, en moins de 24 heures et même en moins de 6 heures, pour peu que nous ayons les pièces détachées nécessaires en stock. Notre diagnostic devis est gratuit et sans engagement, réalisé dans un délai de 48 heures (non garanties). La récupération des données est possible même si les données sont corrompues, données abîmées, fichiers perdus ou écrasés, fichiers réécris, fichiers formatés par erreur (disque formaté, clé USB formatée, disquette formatée, cartouche formatée, etc.), donnée disparue, fichier invisible, fichier bloqué, etc. Il est possible également de retrouver ses données sur support Compact Flash, sur support Smart Media, sur mémoire RS-MMC, Memory stick pro, Memory stick Duo, SD card, sur disque Microdrive de Sony, Secure Digital, Mini secure Digital, XD-picture card, Memory stick, MMC, clé USB, disque USB classique, clé USB mini.